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PREGUNTAS FRECUENTES

ROAMING

INTERNACIONALES

BUZÓN DE VOZ

Preguntas frecuentes

Aquí te mostramos un compendio de preguntas frecuentes, que te pueden ayudar rápidamente.
Si no encuentras lo que buscas, contáctanos y te lo resolveremos!

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¿QUÉ ES LEMMON?

Lemmon es un operador móvil virtual (OMV) independiente y con capital 100% español.

¿QUÉ COBERTURA TENEMOS EN LEMMON?

Utilizamos la red de telefonía de Orange, así que utilizamos su cobertura 4G, 4G+ y 5G.

¿CÓMO PUEDO DARME DE ALTA EN LEMMON?

Ser uno más de Lemmon no puede estar más tirado: pinchando en contratar o por teléfono, llamando al 960 500 224.

¿QUÉ NECESITO PARA DARME DE ALTA EN LEMMON?

Necesitas ser mayor de edad, tener cuenta bancaria y una dirección de correo electrónico. Si quieres conservar tu número de teléfono móvil, tienes que ser el titular de la línea. Necesitarás también: número móvil o fijo que quieres traer, recibo bancario, DNI y la factura de tu actual operador (solo la hoja principal donde aparecen tus datos).

¿QUÉ TARJETA SIM NECESITO?

En Lemmon tenemos Triple-Sim válida para todos los modelos de Smartphone existentes en el mercado.

¿CUÁNTO TARDA MI CAMBIO DE NÚMERO?

48 horas. Te enviaremos tu nueva tarjeta SIM a tu domicilio de 24h a 48h.

¿PUEDO MANDAR MENSAJES PREMIUM CON LEMMON?

Este servicio no lo tenemos. Pero no lo descartamos.

¿PUEDO REALIZAR LLAMADAS ROAMING DESDE EL EXTRANJERO?

Sí, pero deberás activarlo llamando al 960 500 224 o en tu área de cliente.

¿PUEDO LIMITAR MI CONSUMO DE MÓVIL?

Sí puedes, sólo tendrás que llamarnos al 960 500 224 desde tu teléfono Lemmon y pondremos la cantidad que desees, cuando llegues al límite de tu saldo no te será facturado nada más…

TENGO MI LÍNEA CORTADA. ¿CÓMO LA PAGO?

Deberás llamar al 960 500 224 y activaremos tu línea de nuevo, puedes pagar con tarjeta de crédito o por transferencia, como prefieras.

Buzón de voz

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TODO LO QUE DEBES SABER SOBRE EL BUZÓN DE VOZ DE TU MÓVIL LEMMON.

Dispones de un servicio gratuito de contestador que podrás consultar siempre que quieras con una sola llamada al 121. El buzón de voz viene activado por defecto desde el alta de tu línea pero puedes desactivarlo de forma gratuita. Para ello solo tienes que marcar en tu teléfono móvil la secuencia ##002# y pulsar la tecla de llamada.

¿CÓMO ESCUCHO LOS MENSAJES DEL BUZÓN DE VOZ DE MI MÓVIL LEMMON?

Necesitas ser mayor de edad, tener cuenta bancaria y una dirección de correo electrónico. Si quieres conservar tu número de teléfono móvil, debes ser el titular de la línea. Necesitaras también: Numero Móvil o Fijo que quieres traer, Recibo Bancario, DNI, Factura de tu actual operador. (Solo la hoja principal donde aparecen tus datos).

¿QUÉ DEBO HACER LA PRIMERA VEZ QUE LLAME AL 121?

Te pediremos que selecciones el idioma de tu buzón y grabes tu saludo personalizado. Es más probable que las personas que te llamen te dejen un mensaje si reconocen tu voz en el saludo personalizado. Puedes grabar o cambiar tu saludo posteriormente seleccionando la opción 2 del menú principal (cambiar saludo) y, a continuación, la opción 1 (saludo personalizado).
También puedes cambiar posteriormente tanto el idioma del menú como la clave de acceso. Para ello, llama gratis al 121 y pulsa 3 (configurar buzón). Si eres un nuevo usuario recibirás un SMS gratuito con tu clave de acceso (necesaria únicamente para acceder al buzón desde otro teléfono o desde el extranjero).
Conviene definir una clave sencilla de recordar para ti, pero difícil de adivinar por otras personas. Recuerda que la clave debe tener entre 4 y 7 dígitos, y no puede contener el mismo número (1111) ni secuencias numéricas (1234). Además puedes modificarla cuantas veces lo necesites. Puedes cambiar esta clave posteriormente en cualquier momento llamando al 121, seleccionando la opción 3 (configurar buzón) y luego la opción 1 (cambiar clave).

¿CÓMO CAMBIO EL SALUDO PERSONALIZADO Y EL IDIOMA DE MI BUZÓN?

Puedes cambiar tu saludo llamando al 121: selecciona la opción 2 del menú (cambiar saludo) y a continuación selecciona la opción 1 (saludo personalizado).

¿CÓMO DESACTIVO EL BUZÓN DE VOZ DE MI MÓVIL LEMMON?

Desactivar buzón de voz marcando en tu terminal ##002#

¿CÓMO GESTIONO LOS DESVÍOS A MI BUZÓN A TRAVÉS DE CÓDIGOS?

Introduciendo en tu móvil los siguientes códigos. Para ello accede al teclado numérico de tu terminal como si fueras a hacer una llamada, introduce la secuencia que corresponda al servicio que quieras activar o desactivar y pulsa la tecla de llamada para que tu solicitud quede registrada.

CONFIGURACIÓN

SI NO RESPONDE (donde pone TIEMPO se pone el nº de segundos, entre 5 y 30 sg. Solo múltiplos de 5)
Activar: **61*121**TIEMPO#
Desactivar: ##61#

SI APAGADO O FUERA DE COBERTURA
Activar: **62*121#
Desactivar:##62#

SI OCUPADO
Activar: **67*121#
Desactivar:##67#

INCONDICIONAL O TODAS LAS LLAMADAS
Activar: **21*121#
Desactivar:##21#

DESACTIVAR TODOS LOS DESVÍOS AL BUZÓN DE VOZ
Activar/Desactivar: ##002#

Roaming

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PRECIOS POR ZONAS

ZONAS Y PAISES

ASÍ FUNCIONA EL ROAMING EN EL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO (EEE)

Todos los clientes de Lemmon pueden utilizar su tarifa tanto en España como en roaming en los países del Espacio Económico Europeo.

Países incluidos: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa Rumanía, San Marino, Suecia, Guadalupe, Guayana Francesa, Isla Martinica, Reunión, Isla San Martín..

-Andorra no pertenece al EEE, las llamadas que realices o recibas, no estarán incluidas en tu tarifa.-

¿CÓMO ACTIVO O DESACTIVO EL ROAMING DE MI LÍNEA MÓVIL?

El servicio de roaming y llamadas internacionales viene activado por defecto con tu línea Lemmon. Recuerda que debes apagar y encender el terminal en el país que estés visitando, el teléfono se conectará automáticamente a la red con mejor cobertura con las que tiene acuerdos de roaming Lemmon.

PRECIO

El precio del servicio dependerá del país donde te encuentres:

1. Zona UE - Roaming UE Y EEE: A partir del 15 de junio de 2017, el tráfico realizado dentro de la Zona UE se tarificará según las condiciones de tu tarifa nacional no existiendo recargo por utilizar tu móvil en cualquier país de la UE y EEE: Países de la Unión Europea (UE) y Espacio Económico Europeo (EEE): Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Guadalupe, Guayana Francesa, Holanda, Hungría, Irlanda, Isla Martinica, Isla Reunión, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal (Madeira y Azores), Reino Unido, Rumania, Suecia, España –sólo a efectos de zona destino-, San Martin y Mayotte.

- Llamadas: el tráfico de voz cursado en Roaming se facturará al precio por minuto y establecimiento de llamada de la tarifa que cada cliente tenga contratada para el tráfico nacional. En caso de tratarse de una tarifa con franquicia de voz, el tráfico cursado en Roaming computará dentro de la franquicia contratada; una vez agotada la misma, se aplicarán las mismas condiciones que tu tarifa nacional. Las llamadas recibidas por el cliente no se tarificarán y no computarán dentro de la franquicia de voz nacional. Asimismo, la persona que llame desde España a la línea que está en Roaming pagará el precio de una llamada nacional en función de las condiciones de su tarifa.

- Mensajes: el tráfico de los mensajes cursados en Roaming se facturará al precio del mensaje indicado en la tarifa nacional que cada cliente tenga contratada. En caso de tratarse de una tarifa con franquicia, los mensajes cursados en Roaming computarán dentro de la franquicia contratada; una vez agotada la misma, se aplicarán las mismas condiciones que su tarifa nacional.

- Datos: el tráfico de datos cursado en Roaming se facturará al precio por Gb de la tarifa que cada cliente tenga contratada para el tráfico nacional. En caso de tratarse de una tarifa con franquicia de datos, el tráfico cursado en Roaming computará dentro de la franquicia de datos contratada con las limitaciones establecidas por la Unión Europea en cada caso. Una vez superada la franquicia, le aplicarán las mismas condiciones que tenga para el tráfico de datos.

2. Resto de zonas:

- Llamadas: el tráfico de voz cursado en Roaming se facturará según la tarifa de Roaming aplicable en el país que corresponda. Se tarificarán tanto las llamadas realizadas por el usuario como las recibidas. La persona que llame desde España a la línea que está en Roaming pagará el precio de una llamada nacional en función de las condiciones de su tarifa.

- Mensajes: el tráfico de SMS/MMS cursado en Roaming se facturará según la tarifa de Roaming aplicable en el país que corresponda. Tanto los SMS como los MMS que reciba estando en el extranjero serán gratuitos para el cliente.

- Datos: el tráfico de datos cursado en Roaming se facturará según la tarifa de Roaming aplicable en el país que corresponda.

POLÍTICA DE USO RAZONABLE ZONA UE

A partir del 15 de junio de 2017, el tráfico realizado dentro de la Zona UE se tarificará según las condiciones de la tarifa nacional del cliente itinerante que resida habitualmente en España o tenga vínculos estables con este país, que impliquen una presencia frecuente y sustancial, cuando viajen periódicamente dentro de la UE. Por ello, Lemmon se reserva el derecho de poder aplicar la «política de utilización razonable» descrita en el Reglamento europeo de Roaming si, con base en los mecanismos de control basados en los indicadores objetivos descritos, se detecta un uso inadecuado, abusivo o fraudulento del Servicio de Roaming por parte del cliente. La «política de utilización razonable» tiene por objeto evitar que el cliente itinerante utilice de forma abusiva o anómala los Servicios en Roaming prestados en Zona UE. Se considerará un uso que excede la «política de utilización razonable»:
-La presencia y consumo predominante en Roaming UE y EEE por parte del cliente en comparación con la presencia y tráfico nacional.
-Larga inactividad de tarjetas SIM asociadas con un uso mayoritario en Roaming.
-La adquisición y uso secuencial de múltiples SIMs por el mismo cliente en Roaming.
-La reventa organizada de tarjetas SIM de Lemmon.
-En virtud de lo dispuesto por la Regulación de Roaming de la Unión Europea, si se detecta un uso inadecuado, abusivo o fraudulento, se podrá aplicar un recargo para el tráfico realizado en Roaming Zona UE, o cualesquiera actuaciones que pudieran resultar aplicables en el caso de que se diese alguno de los supuestos previstos en el párrafo siguiente y aplicando los mecanismos de control basados en indicadores objetivos descritos.

MECANISMOS DE CONTROL APLICABLES

-1º. Prueba de residencia en España: LEMMON se reserva el derecho de solicitar a sus clientes itinerantes pruebas que acrediten la residencia habitual del cliente en España u otros vínculos estables que impliquen una presencia frecuente y sustancial en el territorio nacional.

-2º. Paquetes de datos abiertos LEMMON se reserva el derecho a aplicar, previa notificación, el recargo que, en su caso, se indique (y que no podrá superar el precio mayorista en vigor) para el tráfico de datos en Roaming dentro de la Zona UE que supere los volúmenes de datos que se puedan consumir en Roaming de conformidad con el límite establecido en la Regulación de Roaming de la Unión Europea (Reglamento de ejecución UE 2016/2286). Este límite se corresponderá con al menos el doble del volumen de datos que se obtenga al dividir el precio de la tarifa contratada (IVA excluido) entre el precio mayorista de Roaming según los términos establecidos en el Reglamento de ejecución UE 2016/2286.

-3º. Indicador de presencia y/o de consumo: LEMMON utilizará mecanismos equitativos, razonables y proporcionados basados en indicadores objetivos para determinar si el consumo en itinerancia en la UE y EEE de los clientes prevalece sobre el tráfico nacional. Estos indicadores de presencia y de consumo se analizarán de manera acumulativa durante periodos de observación de 4 meses. En caso de que LEMMON detecte una presencia y un uso prevalente de alguno o varios de los Servicios (voz, SMS o datos) por parte del cliente en la Zona UE sobre el tráfico nacional, LEMMON podrá notificar al cliente que el uso de su Servicio en Roaming se considera abusivo. La realización de esta notificación implicará que LEMMON podrá aplicar el recargo que se indique a partir de ese momento, si en los próximos 14 días el comportamiento del cliente sigue indicando presencia y consumo prevalente en Zona UE. LEMMON podrá continuar aplicando el recargo indicado al Servicio sobre el que se detecte uso abusivo siempre que el comportamiento del cliente indique presencia y consumo prevalentes. A efectos de aplicación de los citados indicadores objetivos:
--En el indicador de presencia contarán como días de presencia nacional de un cliente todos aquellos en los que el cliente se haya conectado a la red nacional, así como aquellos días en los que el cliente se haya conectado a una red fuera de la UE/EEE. Los días en los que el terminal se encuentre apagado se considerarán días sin conexión y no computarán dentro del citado indicador. Se considerará presencia prevalente la estancia de más del 50% de los días en itinerancia UE y EEE.
--En el indicador de consumo se considerará consumo prevalente el consumo de más del 50% del tráfico de voz, SMS o datos real realizado por el cliente en itinerancia UE y EEE.

-4º. Periodos de inactividad: Se considerará un uso abusivo o anómalo de los servicios Roaming, los largos períodos de inactividad de una determinada tarjeta SIM unidos a un uso principal, si no exclusivo, del Servicio en Roaming, o la activación y utilización secuencial de múltiples tarjetas SIM por un mismo cliente cuando se encuentra en Roaming.

-5º. Reventa de tarjetas SIM: Queda, en todo caso, prohibida la reventa de tarjetas SIM a personas que no residen realmente ni tienen vínculos estables en España, con el fin de hacer posible el consumo de servicios de Roaming prestados por LEMMON aplicando la tarifa nacional para fines distintos de los viajes periódicos. En tal caso, LEMMON podrá adoptar inmediatamente medidas proporcionadas con el fin de garantizar el cumplimiento de todas las condiciones del contrato.

¿CÓMO SABER SI HAGO USO ABUSIVO DEL ROAMING EN EL EEE?

Si detectamos que tu uso del roaming en el espacio económico europeo infringe la política de uso razonable de Lemmon, según regulación aprobada por la UE, te enviaremos un SMS para avisarte. A partir de ese momento, tendrás 2 semanas para cambiar tu patrón de uso, es decir, volver a hacer un uso razonable del roaming en EEE. Esto significa que en esos 14 días después de la recepción del SMS de aviso, deberás haber tenido una presencia y consumo mayor en España que en roaming EEE.

• Si tu patrón de uso en los 14 días ha cambiado, recibirás un SMS confirmándote que sigues dentro de un uso razonable del roaming, y por tanto, seguirás usando tu tarifa nacional en roaming EEE sin cargos adicionales.
• Si no es así, recibirás otro SMS que te alertará del comienzo de los cargos adicionales en tu consumo de datos en roaming. Tu consumo de datos se facturará a 0,0021 cént€/MB (IVA incluido), a partir de ese momento.

Si después de recibir este SMS, consumes 1GB en roaming, te costará 2,18 €.

¿CUANDO PODRÉ VOLVER A USAR MI TARIFA EN ROAMING EEE SIN CARGOS ADICIONALES?

Al principio de cada mes, revisaremos tu patrón de uso del roaming de nuevo, para comprobar que ya no es abusivo, en cuyo caso, te enviaremos un SMS para avisarte del final de los cargos extra. A partir de ese momento, puedes volver a usar tu tarifa en la EEE sin ningún coste adicional. En caso de mantenerse el consumo de roaming fuera de la política de uso razonable, seguirán aplicándose los recargos en la tarificación de los datos en roaming EEE.

CUANDO TENGO RECARGO EN DATOS EN ROAMING EEE, ¿GASTO DATOS DE MI TARIFA DE DATOS NACIONAL?

No. Durante el tiempo que se te esté aplicando un coste extra por el uso de datos en roaming EEE, por uso abusivo, solo lo que consumas en España restará de tu tarifa nacional de datos.
Actualmente las limitaciones para el uso del roaming en el Espacio económico Europeo (EEE) no aplica para el uso de voz y SMS.

¿AFECTA EL RECARGO A TODAS MIS LÍNEAS?

No, el recargo sólo se aplica sobre las líneas que han realizado el consumo abusivo

SI ME VOY DE VACACIONES A UN PAÍS DEL EEE, ¿PUEDO LLEGAR A TENER USO ABUSIVO?

Tranquilo, estos límites están pensados para evitar usos exclusivos o muy intensivos del roaming. La regulación está pensada para que todos los ciudadanos de la UE viajemos tranquilos en el territorio del Económico Europeo, pero no para un uso prevalente en un país diferente del tuyo.

SI ME VOY A VIVIR A FRANCIA, ¿PODRÍA LLEGAR A PAGAR RECARGO POR MIS DATOS?

Sí. Si tu estancia en un país del EEE, como Italia, va ser larga, entonces puede que llegues a recibir los avisos por consumo abusivo en roaming. En ese caso, si no vuelves a España, tendrías que pagar los datos consumidos en Italia a 0,21 cént€/MB (IVA incluido). 1GB en roaming te costará 2,18 €.

SI VIAJO FUERA DEL EEE, ¿ME APLICAN ESTAS LIMITACIONES?

No. Todas estas condiciones aplican solo en países donde la tarifa nacional se pueden utilizar sin coste adicional. En países que no pertenecen al EEE, el precio del roaming no depende de la tarifa que tengas en España. Por defecto se aplica la tarifa básica de roaming pero se puede contratar un módulo de roaming (como Everywhere) para obtener los mejores precios.

¿CÓMO SÉ CUÁL ES EL LÍMITE DE ROAMING DE MI TARIFA?

El número de GB incluido en cada tarifa es el resultado de la aplicación de la normativa europea y podrá verse modificado en función de la misma. Recuerda no obstante que nuestras tarifas están diseñadas para clientes que residen habitualmente en España.
La normativa vigente usa la fórmula de (coste_tarifa x precio_giga_distribuidor) x 2.

FUP DE TARIFAS (Política de uso responsable)

Tarifa	Precio tarifa (sin iva)	Volumen datos tarifa (GB)	Límite FUP (GB)
Lemmon 100GB	5,00€	94 GB	6 GB
Lemmon 150GB	12,00€	137 GB	13 GB
Lemmon 200GB	14,00€	185 GB	15 GB

Llamadas internacionales
y roaming

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PRECIOS POR ZONAS

¿QUÉ SON LAS LLAMADAS INTERNACIONALES Y CUÁNTO CUESTAN?

Las llamadas internacionales son las que realizas estando en España y llamas a un número fijo o móvil de otro país.
Si haces una llamada internacional se te aplicará la tarifa por defecto, si vas a realizar un uso intensivo del servicio llamadas internacionales te aconsejamos que actives alguno de nuestros bonos.

¿CÓMO HACER UNA LLAMADA A UN NÚMERO INTERNACIONAL?

Para llamar desde España al extranjero:

• Marca el signo + o bien el código 00 (en la mayoría de teléfonos si dejas pulsado el 0 aparece el signo +).
• Añade el prefijo del país al que quieres llamar.
• Introduce el número de teléfono con el que deseas comunicarte.
• Pulsa la tecla de inicio de llamada.

PAISES INCLUIDOS EN EL BONO INTERNACIONAL

Al contratar un Bono Internacional las llamadas realizadas a los siguientes países serán gratuitas hasta superar el límite de minutos contratados. Una vez consumidos los minutos, se facturarán las llamadas según su precio por zona.
Países incluidos: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia.

Listado de precios por zonas

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Llamadas Enviadas

Establecimiento

PVP

Zona 1 a Zona 1

0,000€

0,024€/min

Zona 1 a Zona 2

0,327€

0,327€/min

Zona 1 a Zona 3

0,303€

0,545€/min

Zona 1 a Zona 4

1,089€

1,089€/min

Zona 1 a Zona 5

1,452€

5,082€/min

Zona 2 a Zona 1

0,327€

0,327€/min

Zona 2 a Zona 2

0,327€

0,327€/min

Zona 2 a Zona 3

0,303€

0,545€/min

Zona 2 a Zona 4

1,089€

1,089€/min

Zona 2 a Zona 5

1,452€

5,082€/min

Zona 3 a Zona 1

0,303€

0,545€/min

Zona 3 a Zona 2

0,303€

0,545€/min

Zona 3 a Zona 3

0,303€

0,545€/min

Zona 3 a Zona 4

1,089€

1,089€/min

Zona 3 a Zona 5

1,452€

5,082€/min

Zona 4 a Zona 1

1,089€

1,089€/min

Zona 4 a Zona 2

1,089€

1,089€/min

Zona 4 a Zona 3

1,089€

1,089€/min

Zona 4 a Zona 4

1,089€

1,089€/min

Zona 4 a Zona 5

1,452€

5,082€/min

Zona 5 a Zona 1

1,452€

5,082€/min

Zona 5 a Zona 2

1,452€

5,082€/min

Zona 5 a Zona 3

1,452€

5,082€/min

Zona 5 a Zona 4

1,452€

5,082€/min

Zona 5 a Zona 5

1,452€

5,082€/min

* Excluyendo llamadas realizadas desde España, que se consideran internacionales.

Llamadas Recibidas

Establecimiento

PVP

Recibidas en Zona 1

0,00€

0,00€/min

Recibidas en Zona 2

0,327€

0,073€/min

Recibidas en Zona 3

0,303€

0,363€/min

Recibidas en Zona 4

1,089€

1,452€/min

Recibidas en Zona 5

1,452€

5,445€/min

Envío de sms

PVP

SMS emitido en Zona 1

0,012€/sms

SMS emitido en Zona 2

0,726€/sms

SMS emitido en Zona 3

0,726€/sms

SMS emitido en Zona 4

0,726€/sms

SMS emitido en Zona 5

0,968€/sms

Tráfico de datos (internet)

PVP

Zona 1

1,88€/GB

Zona 2

4,84€/GB

Zona 3

6,05€/GB

Zona 4

48,40€/GB

Zona 5

10890,00€/GB

Listado de zonas y países

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ZONA 1

Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa Rumanía, San Marino, Suecia, Guadalupe, Guayana Francesa, Isla Martinica, Reunión, Isla San Martín.

ZONA 2

Andorra, Gibraltar, Suiza, Reino Unido, Estados Unidos de Norteamérica.

ZONA 3

Albania, Argentina, Armenia, Bielorrusia, Bosnia and Herzegovina, Brasil, Canadá, Chile, China, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, Egipto, El Salvador, Georgia, Guatemala, Honduras, Hong Kong, India, Indonesia, Israel, Japón, Jordania, Kenia, República de Corea, Macedonia, México, Moldova, Mónaco, Montenegro, Marruecos, Nicaragua, Omán, Paraguay, Perú, Filipinas, Puerto Rico, Arabia Saudí, Senegal, Serbia, Sud Africa, Turquía, Ucrania, Emiratos árabes, Vietnam.

ZONA 4

Argelia, Australia, Azerbaiyán, Bangladesh, Bermudas, Benín, Botsuana, Burkina Faso, Camerún, Republica Centro Africana, Congo, República democrática del Congo, Costa de Marfil, Islas Feroe, Ghana, Isla de Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Jamaica, Jersey, Kazakstán, Kuwait, Liberia, Madagascar, Malaysia, Mali, Man (Isla de), Mongolia, Antillas Holandesas, Nueva Zelanda, Níger, Nigeria, Pakistán, Panamá, Qatar, Rusia, Ruanda, Sierra Leona, Singapur, Sri Lanka, Sudan, Taiwán, Tailandia, Togo, Túnez, Uganda, Uruguay, Venezuela, Yemen

ZONA 5

Afghanistan, Angola, Anguilla, Antigua and Barbuda, Aruba, Bahamas, Bahrain, Barbados, Belize, Bhutan, Bolivia, British Virgin Islands, Brunei Darussalam, Burundi, Cambodia, Cape Verde, Cayman Islands, Chad, Comoros, Cook Islands, Cuba, Data Enablers, Djibouti, Dominica, Equatorial Guinea, Ethiopia, Falkland Islands (Malvinas), Fiji, French Polynesia, Gabon, Gambia, Greenland, Grenada, Guam, Guyana, Haiti, InFlight, Iran, Iraq, Kosovo, Kyrgyzstan, Lao People's Democratic Republic, Lebanon, Lesotho, Libyan Arab Jamahiriya, Macao, Malawi, Maldives, Maritime, Mauritania, Mauritius, Montserrat, Mozambique, Myanmar, Namibia, Nepal, New Caledonia, Palau, Palestinian Territory, Occupied, Papua New Guinea, Saint Kitts and Nevis, Saint Lucia, Saint Pierre and Miquelon, Samoa, San Marino, Sao Tome and Principe, Satellite Network, Satellite, Seychelles, Somalia, St. Vincent and the Grenadines, Suriname, Swaziland, Syrian Arab Republic, Tajikistan, Tanzania, United Republic of, Timor-Leste, Tonga, Trinidad and Tobago, Turkmenistan, Turks and Caicos Islands, Uzbekistan, Vanuatu, Zambia, Zimbabwe, Resto de destinos.

Llamadas internacionales
y roaming

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Destino

Establecimiento

Fijos

Móviles

Afganistán

0,36€

0,36€/min

Albania

0,36€

0,27€/min

0,19€/min

Alemania

0,36€

0,05€/min

0,19€/min

Andorra

0,36€

0,10€/min

0,19€/min

Angola

0,29€

0,27€/min

0,45€/min

Anguilla

0,36€

0,33€/min

Antártida

0,36€

0,71€/min

Antigua y Barbuda

0,29€

0,23€/min

0,29€/min

Antillas Holandesas

0,36€

0,31€/min

0,19€/min

Arabia Saudí

0,36€

0,19€/min

0,27€/min

Argelia

0,29€

0,18€/min

0,45€/min

Argentina

0,29€

0,08€/min

0,29€/min

Armenia

0,36€

0,22€/min

0,30€/min

Aruba

0,29€

0,22€/min

0,29€/min

Australia

0,29€

0,11€/min

0,94€/min

Austria

0,36€

0,08€/min

0,19€/min

Azerbaiyán

0,36€

0,36€/min

0,19€/min

Bahamas

0,29€

0,15€/min

0,29€/min

Bahamas

0,29€

0,15€/min

0,29€/min

Bahrain

0,36€

0,21€/min

0,23€/min

Bangladesh

0,36€

0,15€/min

0,16€/min

Barbados

0,29€

0,21€/min

0,29€/min

Bélgica

0,36€

0,10€/min

0,19€/min

Belize

0,29€

0,31€/min

0,29€/min

Benin

0,36€

0,36€/min

Bermuda

0,29€

0,19€/min

0,29€/min

Bielorrusia

0,36€

0,30€/min

0,19€/min

Bolivia

0,29€

0,16€/min

0,29€/min

Bosnia y Herzegovina

0,36€

0,27€/min

0,19€/min

Botswana

0,29€

0,29€/min

0,45€/min

Brunei

0,36€

0,30€/min

0,15€/min

Bulgaria

0,36€

0,12€/min

0,19€/min

Burkina Faso

0,29€

0,33€/min

0,45€/min

Butan

0,36€

0,25€/min

Butan

0,36€

0,25€/min

Cabo Verde

0,29€

0,35€/min

0,45€/min

Camboya

0,36€

0,19€/min

Camerún

0,29€

0,24€/min

0,45€/min

Canadá

0,29€

0,10€/min

0,29€/min

Chad

0,29€

0,54€/min

0,45€/min

Chile

0,29€

0,10€/min

0,29€/min

China

0,36€

0,07€/min

Macao, China

0,36€

0,13€/min

Chipre (Grecia)

0,36€

0,11€/min

0,19€/min

Chipre (Turquía)

0,36€

2,61€/min

0,19€/min

Colombia

0,36€

0,10€/min

0,12€/min

Comoras

0,36€

1,69€/min

Congo (La República del)

0,36€

0,27€/min

0,73€/min

Corea del Norte

0,36€

1,09€/min

Corea del Sur

0,36€

0,12€/min

Costa de Marfil

0,36€

0,31€/min

Costa Rica

0,36€

0,15€/min

0,16€/min

Croacia

0,36€

0,12€/min

0,31€/min

Cuba

0,36€

1,09€/min

Diego García

0,36€

1,06€/min

Dinamarca

0,36€

0,07€/min

0,18€/min

Djibouti

0,36€

0,57€/min

Dominica

0,36€

0,30€/min

0,31€/min

Dominica

0,36€

0,30€/min

0,31€/min

Ecuador

0,36€

0,16€/min

0,28€/min

Egipto

0,36€

0,23€/min

El Salvador

0,36€

0,35€/min

Emiratos Arabes Unidos

0,36€

0,33€/min

Eritea

0,36€

0,61€/min

Eslovaquia

0,36€

0,12€/min

0,29€/min

Eslovenia

0,36€

0,58€/min

Estados Unidos

0,36€

0,06€/min

Estonia

0,36€

0,11€/min

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Etiopía

0,36€

0,36€/min

Filipinas

0,36€

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Finlandia

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Groenlandia

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Groenlandia

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Guayana Francesa

0,36€

0,28€/min

0,45€/min

Guayana Francesa

0,36€

0,28€/min

0,45€/min

Guinea

0,36€

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Gabón

0,36€

0,48€/min

Guinea Bissau

0,36€

0,61€/min

Guinea Ecuatorial

0,36€

0,33€/min

Guyana

0,36€

0,38€/min

Haití

0,36€

0,33€/min

0,36€/min

Honduras

0,36€

0,31€/min

0,34€/min

Hong Kong

0,36€

0,08€/min

Hungría

0,36€

0,12€/min

0,27€/min

India

0,36€

0,15€/min

0,17€/min

Indonesia

0,36€

0,16€/min

0,22€/min

Irán

0,36€

0,24€/min

0,42€/min

Iraq

0,36€

0,23€/min

Irlanda

0,36€

0,07€/min

0,30€/min

Isl. Ascención

0,36€

0,52€/min

Isl. Caimán

0,36€

0,41€/min

Isl. Cocos

0,36€

0,42€/min

Isl. Cook

0,36€

1,21€/min

Isl. de Navidad

0,36€

0,61€/min

Isl. de Navidad

0,36€

0,61€/min

Isl. Feroe

0,36€

0,36€/min

Isl. Fiji

0,36€

0,30€/min

0,35€/min

Isl. Granada

0,36€

0,73€/min

Isl. Malvinas

0,36€

1,21€/min

Isl. Marianas del Norte

0,36€

0,30€/min

Isl. Marshall

0,36€

1,21€/min

Isl. Mauricio

0,36€

0,68€/min

Isl. Mayotte

0,36€

0,41€/min

Isl. Norforlk

0,36€

0,85€/min

Isl. Pitcairn

0,36€

15,83€/min

Isl. Reunión

0,36€

0,13€/min

0,33€/min

Isl. Salomón

0,36€

1,45€/min

Isl. Samoa Norteamericanas

0,36€

0,16€/min

Isl. Samoa Oeste

0,36€

0,52€/min

Isl. Seychelles

0,36€

1,21€/min

Isl. Turks y Caicos

0,36€

0,28€/min

0,31€/min

Isl. Vírgenes Británicas

0,36€

0,36€/min

Isl. Vírgenes USA

0,36€

0,15€/min

Isl. Wake

0,36€

15,83€/min

12,83€/min

Islandia

0,36€

0,18€/min

0,34€/min

Israel

0,36€

0,10€/min

0,16€/min

Italia

0,36€

0,07€/min

0,23€/min

Jamaica

0,36€

0,34€/min

0,38€/min

Japón

0,36€

0,12€/min

0,19€/min

Jordania

0,36€

0,22€/min

Kazajstán

0,36€

0,23€/min

0,24€/min

Kenya

0,36€

0,28€/min

0,38€/min

Kirguistán

0,36€

0,36€/min

Kiribati

0,36€

0,88€/min

Kuwait

0,36€

0,21€/min

Laos

0,36€

0,16€/min

Lesotho

0,36€

0,31€/min

0,50€/min

Letonia

0,36€

0,15€/min

0,28€/min

Líbano

0,36€

0,21€/min

0,29€/min

Liberia

0,36€

0,39€/min

Libia

0,36€

0,54€/min

Liechtenstein

0,36€

0,23€/min

0,90€/min

Lituania

0,36€

0,17€/min

0,30€/min

Luxemburgo

0,36€

0,12€/min

0,30€/min

Macedonia

0,36€

0,24€/min

0,41€/min

Madagascar

0,36€

0,61€/min

Malasia

0,36€

0,13€/min

0,16€/min

Malawi

0,36€

0,16€/min

0,25€/min

Maldivas

0,36€

1,21€/min

Mali

0,36€

0,33€/min

0,39€/min

Malta

0,36€

0,22€/min

0,40€/min

Marruecos

0,36€

0,18€/min

0,31€/min

Martinica (Antillas Francesas)

0,36€

0,13€/min

0,38€/min

Mauritania

0,36€

0,54€/min

México

0,36€

0,16€/min

0,28€/min

Micronesia

0,36€

0,41€/min

Midway Atoll

0,36€

3,24€/min

Moldavia

0,36€

0,27€/min

0,29€/min

Mónaco

0,36€

0,15€/min

0,58€/min

Mongolia

0,36€

0,25€/min

Montenegro

0,36€

0,17€/min

0,35€/min

Montserrat

0,36€

0,38€/min

Mozambique

0,36€

0,25€/min

0,46€/min

Myanmar (Birmania)

0,36€

0,54€/min

Namibia

0,36€

0,29€/min

0,36€/min

Nauru

0,36€

1,20€/min

Nepal

0,36€

0,33€/min

0,35€/min

Nevis

0,36€

0,31€/min

0,33€/min

Nicaragua

0,36€

0,31€/min

0,33€/min

Niger

0,36€

0,28€/min

0,30€/min

Nigeria

0,36€

0,24€/min

Niue

0,36€

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Noruega

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Nueva Caledonia

0,36€

0,41€/min

Nueva Zelanda

0,36€

0,12€/min

0,39€/min

Omán

0,36€

0,40€/min

Países Bajos

0,36€

0,07€/min

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Pakistán

0,36€

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Palau

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Palestina

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Panamá

0,36€

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Papua Nueva Guinea

0,36€

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Paraguay

0,36€

0,11€/min

0,15€/min

Perú

0,36€

0,07€/min

0,22€/min

Polinesia Francesa (Tahiti)

0,36€

0,52€/min

Polonia

0,36€

0,10€/min

0,19€/min

Portugal

0,36€

0,07€/min

0,19€/min

Puerto Rico

0,36€

0,12€/min

Qatar

0,36€

0,42€/min

R. D. Congo

0,36€

0,42€/min

Reino Unido

0,36€

0,05€/min

0,17€/min

Gran Bretaña

0,36€

0,05€/min

0,17€/min

Inglaterra

0,36€

0,05€/min

0,17€/min

Rep. Centroafricana

0,36€

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Rep. Checa

0,36€

0,13€/min

0,31€/min

Rep. Dominicana

0,36€

0,08€/min

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Ruanda

0,36€

0,24€/min

Rumanía

0,36€

0,10€/min

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San Marino

0,36€

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San Pedro y Miquelón

0,36€

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Sao Tomé y Príncipe

0,36€

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0,36€

15,83€/min

Sat. Inmarsat-M4-HSD

0,36€

15,83€/min

Sat. Inmarsat-Mini M

0,36€

15,83€/min

Sat.Iridium

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Somalia

0,36€

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Sri Lanka

0,36€

0,36€/min

St. Elena

0,36€

1,21€/min

St. Kitts y Nevis

0,36€

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St. Lucía

0,36€

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St. Vincent y Grenadines

0,36€

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Sudán

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Suiza

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Thailandia

0,36€

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Togo

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Tokelau

0,36€

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Tonga

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0,36€

0,22€/min

Túnez

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